De gemeente Rotterdam lanceert deze week Thomas DUP, een innovatief IT-systeem en online portaal dat Rotterdammers in de bijstand ondersteunt bij het vinden van werk, inschrijven voor een training of het volgen van een inburgeringstraject. Het systeem is ontworpen om de dienstverlening efficiënter, toegankelijker en transparanter te maken. En het vergroot tegelijkertijd de regie van de Rotterdammer.
Via het burgerportaal op Mijn Loket kunnen Rotterdammers voortaan zelf hun uitkeringsaanvraag doen, hun profiel beheren en altijd hun plan van aanpak inzien. Het systeem toont duidelijk welke afspraken er zijn gemaakt, welke stappen nog nodig zijn en hoever men gevorderd is in het traject. Dit geeft Rotterdammers toegang tot dezelfde informatie als hun begeleider bij de gemeente, waardoor ze meer controle hebben over hun eigen proces.
Ondersteuning
Voor Rotterdammers die minder digitaal vaardig zijn, is er de mogelijkheid dat medewerkers of bevoegde contactpersonen bepaalde handelingen namens hen uitvoeren. Het persoonlijke contact met de werkcoach is niet weg. Thomas DUP zorgt er juist voor dat er meer tijd is voor persoonlijk begeleiding doordat administratieve taken grotendeels geautomatiseerd zijn. Ook worden inkomens- en uitkeringsgegevens automatisch ingevuld bij aanvragen, waardoor aanvragen voor bijstand en toeslagen sneller en eenvoudiger verlopen.
Rotterdam loopt voorop
Met nieuwe portaal loopt Rotterdam voorop in Nederland. Dit is het eerste systeem dat werkzoekenden en mensen in de bijstand op deze manier inzicht en eigenaarschap over hun traject geeft. Het stelt Rotterdammers in staat om direct digitaal met de gemeente te communiceren, wat de dienstverlening aanzienlijk versnelt en vereenvoudigt. De gemeente monitort het portaal voortdurend en blijft het doorontwikkelen, zodat het systeem optimaal blijft aansluiten op de behoeften van Rotterdammers.
Wethouder Tim Versnel: “Met Thomas DUP zetten we een grote stap in het moderniseren van onze dienstverlening. Het is essentieel dat we als gemeente meegaan in de digitalisering en tegelijk de menselijke maat behouden. Het portaal is een prachtig voorbeeld van hoe we technologie kunnen inzetten om zowel de efficiëntie te verhogen als de persoonlijke ondersteuning te verbeteren.”
De belangrijkste voordelen Thomas DUP op een rij:
- Meer inzicht en eigenaarschap: Rotterdammers zien duidelijk waar ze staan in hun traject en welke stappen nog nodig zijn richting werk, participatie of inburgering.
- Gemakkelijker en sneller aanvragen: Inkomens- en uitkeringsgegevens worden automatisch ingevuld bij aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand of inkomens- en individuele toeslagen, waardoor aanvragen eenvoudiger en sneller gaan.
- Persoonlijke en efficiënte ondersteuning: Medewerkers kunnen dankzij geautomatiseerde routinetaken sneller en persoonlijker begeleiden, waardoor meer tijd overblijft voor echte ondersteuning.
Bron: Via persbericht van de Gemeente Rotterdam